27.08.2008
Seit sechs Jahren lässt Travel Charme die Qualität ihrer Hotels durch anonyme Tester prüfen
Berlin, August 2008*** Die Travel Charme Hotels & Resorts erzielten bei den diesjährigen Mystery Checks, durchgeführt von Kadner Hotel Consulting, mit durchschnittlich 92,54% die besten Ergebnisse seit sechs Jahren. Aus dem Portfolio von über 800 Prüfkriterien bestanden von insgesamt elf getesteten Hotels acht Hotels ihre Qualitätsprüfung mit über 90%.
Den Spitzenplatz belegt das Travel Charme Kurhaus Sellin mit 98,19%, dicht gefolgt vom Nordperd & Villen mit 96,92% und dem Ostseehotel Kühlungsborn mit 96,85 Punkten. Auch alle anderen Häuser der Hotelgruppe konnten ihre Leistungen deutlich verbessern.
"Travel Charme liegt mit seinen Ergebnissen weit über dem Durchschnitt bei unseren Qualitäts-Checks. Die bei Travel Charme erlebte Qualität kann sogar als neue Referenzmarke und Benchmark für andere Hotels bezeichnet werden", so Karl Kadner von Kadner Hotel Consulting.
Um den hohen Qualitätsanspruch zu sichern, lässt die Hotelgruppe Travel Charme Hotels & Resorts die Qualität ihrer Hotels als Ergänzung zu den eigenen Standards und Qualitätskontrollen durch die Kadner Hotel Consulting prüfen. Die Tests umfassen verdeckte Überprüfungen der Service- und Leistungsangebote der wichtigsten Bereiche jedes Hotels, vom Check-In über die Reinlichkeit der Zimmer bis zu der Qualität der gastronomischen Einrichtungen. "Mystery Checks liefern eine fundierte Momentaufnahme aus der Sicht des Gastes, wir verstehen die umfangreichen Untersuchungen zur Verifizierung unserer eigenen Standards und Qualitätskontrollen und nutzen sie als Grundlage für eine ständige Verbesserung unserer Leistung", so Walter C. Neumann, Geschäftsführer Operations, Sales & Marketing.
