FAQ

Warum kostet das identische Zimmer an manchen Tagen unterschiedlich viel? 

• Die Preise der Zimmer sind tagesaktuell und variieren immer durch die aktuelle Nachfrage.

Ist das Rauchen in den Travel Charme Hotels & Resorts gestattet?

• Unsere Hotels sind Nichtraucherhotels. Bitte nutzen Sie die ausgewiesenen Raucherzonen in den Außenbereichen der Hotels.

Ist das WLAN im Hotel kostenfrei?

• Unser WLAN ist kostenfrei. Bitte wählen Sie das Netzwerk des Hotels in Ihren WLAN Einstellungen und bestätigen Sie die AGB’s.

Was muss angegeben werden, wenn ich meine Reise bereits vorab per Überweisung Bezahlen möchte?

• Bitte vermerken Sie unbedingt im Feld "Verwendungszweck" Ihre Reservierungsnummer, damit wir Ihren Zahlungseingang der entsprechenden Buchung zuordnen können.

Ab wann kann ich mein gebuchtes Hotelzimmer beziehen?

• Die Hotelzimmer stehen Ihnen bei Ihrer Anreise ab 15 Uhr bereit.

Wie kommen ich am besten ins Hotel?

• Informationen zur Anreise finden Sie im Menü des jeweiligen Hotels.

Ist die Minibar bereits im Zimmerpreis inkludiert? 

• Die Minibar ist im Zimmerpreis inkludiert und wird täglich von unserem Housekeeping Team aufgefüllt.

Befinden sich Bademäntel auf dem Zimmer?

• Bademäntel finden Sie auf Ihren Zimmern. Sollten Sie eine andere Größe (S, L, XL und 4XL) benötigen, fragen Sie hierzu bitte im PURIA Spa nach.

Gibt es in den Hotels Bettwäsche für AllergikerInnen?

• Ja, diese stellen wir Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung. Bitte geben Sie hierfür im gebuchten Hotel vor Ihrer Anreise Bescheid.

Gibt es unterschiedliche Kopfkissen?

• Gern können Sie hierfür aus unserem Kissenmenü wählen und das für Sie passende Kissen wählen.

Wie regelmäßig werden die Zimmer gereinigt? 

• In der Regel erfolgt die Reinigung der Zimmer alle zwei Tage. Täglich wird der Mülleimer geleert, bei Bedarf werden Handtücher gewechselt und die Minibar aufgefüllt. Wenn Sie es wünschen, kann Ihr Zimmer auch täglich gereinigt werden. Teilen Sie uns diese Präferenz bitte bei Ihrer Ankunft mit.

Bis wann muss ich am Abreisetag aus meinem Zimmer auschecken? 

• Der Check Out ist regulär bis 11:00 Uhr möglich. Gerne können Sie vor Ort an der Rezeption einen Late Check Out nach Verfügbarkeit dazu buchen.